환불정책

1. 기본 원칙

• 유료 구독의 결제·환불은 판매자(Merchant of Record)인 Polar를 통해 처리됩니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 주기의 유료 혜택(AI 사용량 등) 사용 이력이 없는 경우, 요청 시 전액 환불합니다.
• 결제일로부터 7일 이내이나 유료 혜택을 일부 사용한 경우, 사정을 고려해 전액 또는 일부 환불할 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일이 지난 경우 원칙적으로 해당 주기 환불 대신 다음 주기 갱신 해지로 처리합니다(남은 기간 혜택 유지).

2. 자동 갱신과 해지

• 구독은 결제 주기(월/연)마다 자동 갱신됩니다. 갱신일 전에 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 혜택이 유지되며, 그 이후 요금이 청구되지 않습니다.
• 갱신 직후 의도치 않은 결제가 발생한 경우(갱신일로부터 7일 이내, 갱신 주기 혜택 미사용) 전액 환불합니다.

3. 서비스 장애

회사의 귀책 사유로 유료 기능을 연속 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.

4. 환불 요청 방법

• 이메일 cocoontour66@gmail.com 로 결제 계정(이메일)과 요청 내용을 보내주세요.
• Polar 결제 영수증 하단의 링크를 통해서도 직접 요청할 수 있습니다.
• 환불 승인 시 결제 수단으로 환급되며, 카드사 사정에 따라 3~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

5. 기타

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.